Coș de cumpărături
0
0,00 RON
TERMENI ȘI CONDIȚII
Ultima actualizare: 19 august 2026
Bine ați venit pe platouricugust.ro.
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului platouricugust.ro, precum și condițiile aplicabile comenzilor de platouri, preparate alimentare și servicii de catering oferite de NICOROM FOOD SRL.
Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și a luat cunoștință de prezentul document "Termeni și Condiții".
1. Datele comerciantului
Site-ul platouricugust.ro este administrat de:
NICOROM FOOD SRL
CUI: 33774024
Nr. Reg. Com.: J16/1733/2014
Adresă: Strada Alexandru Ioan Cuza nr. 8, Craiova, județul Dolj, România
Telefon: 0773 927 577
E-mail: comenzi@platouricugust.ro
Website: platouricugust.ro
În continuare, NICOROM FOOD SRL poate fi denumită "Platouri cu Gust", "Vânzătorul", "Comerciantul" sau "noi".
2. Produsele și serviciile oferite
Prin intermediul site-ului platouricugust.ro sunt prezentate și comercializate produse alimentare și servicii de catering, inclusiv platouri aperitiv, platouri reci și/sau calde, ciorbe, preparate culinare și alte produse alimentare prezentate pe site.
Denumirea, ingredientele, alergenii, gramajele, cantitățile, caracteristicile și prețurile produselor sunt cele afișate pe pagina fiecărui produs.
Fotografiile produselor au caracter de prezentare.
Deoarece produsele sunt preparate și aranjate manual, pot exista mici diferențe de aspect, decor sau poziționare față de fotografiile de prezentare, fără ca acestea să afecteze în mod esențial cantitatea și compoziția produsului comandat.
Pentru produsele pentru care este relevant, informațiile referitoare la ingrediente provenite din produse congelate, alergeni, aditivi și valori nutriționale sunt prezentate în descrierea produsului.
3. Plasarea comenzilor
Comenzile pot fi plasate prin intermediul site-ului platouricugust.ro și, atunci când această posibilitate este oferită, prin telefon, WhatsApp sau alte mijloace de contact indicate pe site.
În mod obișnuit, comenzile se primesc de pe o zi pe alta.
Clientul este rugat să transmită comanda cu cel puțin o zi înainte de data dorită pentru livrare.
În perioadele aglomerate, de sărbători, în weekend sau pentru comenzile de volum mare, poate fi necesară plasarea comenzii cu mai mult timp în avans.
Acceptarea comenzilor se face în limita disponibilității ingredientelor și a capacității de producție.
Pentru procesarea unei comenzi pot fi solicitate următoarele informații:
- numele și prenumele clientului;
- numărul de telefon;
- adresa de e-mail;
- adresa de livrare;
- produsele și cantitățile dorite;
- data și intervalul dorit pentru livrare;
- datele necesare facturării, dacă este cazul;
- eventuale observații privind comanda.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor transmise.
4. Etapele încheierii comenzii online
Pentru plasarea unei comenzi prin intermediul site-ului, clientul:
1. selectează produsul sau produsele dorite;
2. alege cantitatea, dacă această opțiune este disponibilă;
3. adaugă produsele în coșul de cumpărături;
4. verifică produsele, cantitățile și prețurile din coș;
5. completează datele necesare procesării și livrării comenzii;
6. verifică datele introduse și poate corecta eventualele erori înainte de transmiterea comenzii;
7. ia cunoștință de informațiile relevante privind prețul, livrarea și plata;
8. transmite comanda prin butonul disponibil în pagina de finalizare a comenzii.
Comanda transmisă de client reprezintă solicitarea acestuia de achiziționare a produselor selectate.
Primirea sau înregistrarea automată a comenzii nu reprezintă în mod automat acceptarea acesteia de către NICOROM FOOD SRL.
Comanda devine fermă după confirmarea sa de către NICOROM FOOD SRL și, atunci când este solicitat, după achitarea avansului comunicat clientului.
Confirmarea comenzii poate fi transmisă prin e-mail, telefon, SMS sau WhatsApp, în funcție de datele furnizate și de modalitatea de comunicare utilizată.
Înainte de confirmarea definitivă, clientului îi vor fi comunicate, după caz, eventualele costuri suplimentare, condițiile speciale de livrare și valoarea avansului solicitat.
Comanda și informațiile aferente acesteia sunt păstrate în evidențele comerciantului în conformitate cu obligațiile legale și cu Politica de Confidențialitate.
Clientul poate solicita informații referitoare la propria comandă folosind datele de contact ale comerciantului.
Contractul și comunicările privind comanda se încheie în limba română.
5. Obligația de plată
Înainte de transmiterea unei comenzi online, clientul trebuie să poată verifica produsele selectate, cantitățile și prețul aferent acestora.
Atunci când transmiterea comenzii implică o obligație de plată, butonul sau funcția utilizată pentru finalizarea comenzii trebuie să indice în mod clar faptul că plasarea comenzii implică o obligație de plată, conform legislației aplicabile.
6. Prețurile
Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON).
Prețurile afișate reprezintă prețurile aplicabile consumatorului, cu taxele incluse, dacă acestea sunt datorate conform regimului fiscal aplicabil comerciantului.
Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat pe site și/sau comunicat clientului înainte de confirmarea definitivă a comenzii.
NICOROM FOOD SRL poate modifica prețurile produselor pentru comenzile viitoare.
Modificarea prețurilor nu afectează comenzile deja confirmate.
Pentru produse sau platouri personalizate, modificări speciale ori comenzi de volum mare, prețul final va fi comunicat clientului înainte de confirmarea comenzii.
Orice cost de livrare sau alt cost suplimentar aplicabil va fi comunicat clientului înainte de confirmarea definitivă a comenzii.
7. Plata și avansul
Modalitățile de plată disponibile sunt cele afișate pe site sau comunicate clientului în procesul de confirmare a comenzii.
În prezent, diferența rămasă de plată poate fi achitată cash la livrare, dacă nu se stabilește o altă modalitate de plată înainte de confirmarea comenzii.
Pentru confirmarea anumitor comenzi, NICOROM FOOD SRL poate solicita achitarea unui avans.
Valoarea avansului și modalitatea de plată sunt comunicate clientului înainte de confirmarea definitivă a comenzii.
Achitarea avansului solicitat reprezintă confirmarea fermă a comenzii, în condițiile comunicate clientului.
Pentru comenzile personalizate, comenzile de valoare mare sau comenzile destinate unor evenimente, valoarea avansului poate fi stabilită în funcție de valoarea și caracteristicile comenzii.
8. Livrarea
Livrarea comenzilor se realizează în Craiova.
Livrarea este gratuită în Craiova pentru comenzile cu o valoare de minimum 200 lei.
Pentru comenzile sub 200 lei, eventualul cost și condițiile de livrare vor fi comunicate clientului înainte de confirmarea definitivă a comenzii.
Pentru comenzile mai mari, livrarea în alte localități din județul Dolj poate fi posibilă în funcție de distanță, valoarea comenzii și disponibilitate, condițiile fiind stabilite și comunicate clientului înainte de confirmarea comenzii.
Clientul trebuie să furnizeze o adresă corectă de livrare și un număr de telefon valabil.
NICOROM FOOD SRL depune toate eforturile rezonabile pentru respectarea datei și intervalului de livrare stabilite.
Pot apărea întârzieri cauzate de trafic, condiții meteorologice, accidente, blocaje rutiere, perioade foarte aglomerate sau alte situații care nu pot fi controlate în mod rezonabil de către comerciant.
În cazul unei întârzieri semnificative, clientul va fi informat, în măsura în care acest lucru este posibil.
9. Recepția comenzii
La primirea comenzii, clientul este rugat să verifice:
- produsele primite;
- cantitățile;
- integritatea ambalajelor;
- eventualele deteriorări vizibile;
- dacă produsele corespund comenzii efectuate.
În cazul în care există o problemă, clientul este rugat să contacteze NICOROM FOOD SRL cât mai repede posibil.
Pentru analizarea unei reclamații pot fi solicitate informații privind comanda și, atunci când este relevant, fotografii ale produselor primite.
10. Ingrediente, alergeni și informații alimentare
Produsele comercializate prin platouricugust.ro pot conține ingrediente sau substanțe care provoacă alergii sau intoleranțe alimentare.
În funcție de produs, acestea pot include:
- cereale care conțin gluten;
- crustacee;
- ouă;
- pește;
- arahide;
- soia;
- lapte și produse lactate;
- fructe cu coajă lemnoasă;
- țelină;
- muștar;
- semințe de susan;
- dioxid de sulf și sulfiți;
- lupin;
- moluște.
Clientul trebuie să consulte informațiile privind ingredientele și alergenii afișate pe pagina produsului înainte de plasarea comenzii.
Persoanele care suferă de alergii sau intoleranțe alimentare sunt rugate să ne informeze înainte de confirmarea comenzii și să solicite informații suplimentare atunci când este necesar.
Produsele sunt preparate într-un spațiu în care sunt manipulate mai multe tipuri de ingrediente și alergeni. Din acest motiv, chiar și în cazul unui produs care nu conține în mod intenționat un anumit alergen, nu poate fi exclus în totalitate riscul unui contact accidental.
Persoanele cu alergii alimentare severe trebuie să ne contacteze înainte de plasarea comenzii pentru informații suplimentare.
11. Păstrarea și consumul produselor
Produsele comercializate de Platouri cu Gust sunt produse alimentare proaspete și/sau perisabile.
După livrarea comenzii, clientul trebuie să păstreze și să manipuleze produsele în condiții corespunzătoare.
Produsele care necesită refrigerare trebuie introduse la frigider cât mai repede și păstrate la temperatura recomandată.
Clientul trebuie să respecte instrucțiunile de păstrare, încălzire și consum comunicate pentru produs, atunci când acestea există.
NICOROM FOOD SRL nu răspunde pentru deteriorarea produselor produsă după livrare ca urmare a păstrării, depozitării, transportului sau manipulării necorespunzătoare de către client.
Această prevedere nu afectează drepturile clientului atunci când produsul era neconform sau prezenta o problemă la momentul livrării.
12. Modificarea sau anularea comenzilor
Deoarece produsele sunt preparate în funcție de comenzile primite și sunt produse alimentare proaspete și/sau perisabile, solicitările de modificare sau anulare trebuie transmise cât mai repede posibil.
În cazul în care pregătirea comenzii nu a început și nu au fost efectuate achiziții speciale pentru respectiva comandă, NICOROM FOOD SRL va încerca să accepte modificarea sau anularea solicitată.
Dacă aprovizionarea specială a fost deja efectuată, pregătirea produselor a început sau produsele au fost personalizate conform cerințelor clientului, posibilitatea anulării și eventualele consecințe asupra avansului vor fi stabilite în funcție de stadiul comenzii și de legislația aplicabilă.
Orice sumă reținută, atunci când acest lucru este permis de lege, trebuie să fie justificată de condițiile comenzii și de costurile efectiv suportate.
Dacă o comandă confirmată nu mai poate fi executată din culpa NICOROM FOOD SRL, sumele achitate pentru produsele care nu mai pot fi furnizate vor fi restituite clientului.
13. Dreptul de retragere și produsele perisabile
În mod obișnuit, pentru anumite contracte încheiate la distanță, consumatorul beneficiază de un drept de retragere în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014.
Legea prevede însă excepții de la acest drept, inclusiv pentru furnizarea de bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.
Produsele alimentare proaspete și preparatele culinare comercializate de Platouri cu Gust pot intra în această categorie.
În consecință, pentru produsele alimentare perisabile cărora li se aplică excepția legală, nu se aplică dreptul obișnuit de retragere în termen de 14 zile.
Această excepție nu înlătură dreptul consumatorului de a reclama un produs greșit, incomplet, deteriorat, nesigur sau neconform la momentul livrării.
14. Reclamații și produse neconforme
În cazul în care clientul primește:
- un produs diferit de cel comandat;
- o comandă incompletă;
- o cantitate incorectă;
- un produs deteriorat;
- un produs care prezintă o problemă de calitate sau siguranță;
- un produs care nu corespunde comenzii confirmate,
clientul este rugat să contacteze NICOROM FOOD SRL cât mai repede posibil.
Fiecare situație va fi analizată în funcție de circumstanțele concrete și de prevederile legale aplicabile.
După caz, soluționarea poate consta în:
- înlocuirea produsului;
- completarea comenzii;
- restituirea totală sau parțială a sumei achitate;
- o altă soluție convenită cu clientul și permisă de lege.
Prezentul document nu limitează și nu înlătură drepturile consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.
15. Disponibilitatea produselor
Produsele sunt disponibile în limita stocurilor de ingrediente și a capacității de producție.
NICOROM FOOD SRL își rezervă dreptul de a limita numărul comenzilor acceptate într-o anumită zi pentru a menține calitatea produselor și serviciilor oferite.
În cazul în care un produs sau o comandă nu poate fi realizată, clientul va fi informat cât mai repede posibil.
Înlocuirea unui ingredient cu unul semnificativ diferit nu se va realiza fără informarea clientului atunci când schimbarea afectează caracteristicile produsului, prețul sau informațiile referitoare la alergeni.
16. Obligațiile clientului
Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că:
- a furnizat informații reale și corecte;
- a verificat produsele și cantitățile comandate;
- a luat cunoștință de prețul produselor;
- a luat cunoștință de eventualele costuri suplimentare comunicate;
- a luat cunoștință de condițiile de livrare și plată;
- a verificat informațiile referitoare la ingrediente și alergeni;
- a informat comerciantul despre eventuale cerințe relevante comunicate înainte de confirmarea comenzii;
- va respecta condițiile corespunzătoare de păstrare și consum după livrare.
17. Funcționarea site-ului și erori
NICOROM FOOD SRL depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile publicate pe platouricugust.ro să fie corecte și actualizate.
Pot exista temporar erori tehnice, întreruperi ale site-ului, operațiuni de mentenanță sau alte probleme tehnice.
În cazul identificării unei erori evidente privind prețul, descrierea, cantitatea sau disponibilitatea unui produs, clientul va fi informat înainte de confirmarea sau executarea comenzii, după caz.
Comanda va continua numai după ce clientul a fost informat asupra situației și și-a exprimat acordul asupra condițiilor corecte.
18. Protecția datelor cu caracter personal
Pentru preluarea, confirmarea, procesarea și livrarea comenzilor, NICOROM FOOD SRL poate prelucra date cu caracter personal precum:
- numele și prenumele;
- numărul de telefon;
- adresa de e-mail;
- adresa de livrare;
- datele necesare facturării;
- informațiile comunicate în legătură cu o comandă.
Informațiile detaliate referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal sunt prezentate în Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.
Informațiile privind utilizarea modulelor cookie sunt prezentate în Politica de Cookie-uri și/sau prin intermediul instrumentului de gestionare a consimțământului disponibil pe site.
19. Proprietatea intelectuală
Conținutul site-ului platouricugust.ro, inclusiv textele, fotografiile, logo-urile, elementele grafice și materialele de prezentare, este protejat în conformitate cu legislația aplicabilă, în măsura în care drepturile asupra acestora aparțin NICOROM FOOD SRL sau sunt utilizate în mod legal.
Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială neautorizată a conținutului site-ului este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege.
20. Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru orice reclamație sau problemă legată de produse ori comenzi, clientul ne poate contacta la:
NICOROM FOOD SRL – Platouri cu Gust
Strada Alexandru Ioan Cuza nr. 8
Craiova, județul Dolj, România
Telefon: 0773 927 577
E-mail: comenzi@platouricugust.ro
Vom încerca soluționarea pe cale amiabilă a reclamațiilor primite.
Consumatorii au dreptul să se adreseze Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor – ANPC și, în condițiile legii, pot utiliza mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor – SAL.
În cazul în care un litigiu nu poate fi soluționat pe cale amiabilă sau printr-un mecanism alternativ aplicabil, acesta poate fi soluționat de instanțele competente, potrivit legislației române.
21. Modificarea Termenilor și Condițiilor
NICOROM FOOD SRL poate modifica sau actualiza prezentul document atunci când apar modificări legislative, schimbări privind produsele și serviciile oferite sau modificări ale modului de funcționare a site-ului.
Versiunea actualizată va fi publicată pe platouricugust.ro și va include data ultimei actualizări.
Pentru comenzile deja confirmate se aplică, în principiu, condițiile comunicate și acceptate la momentul confirmării comenzii, fără a aduce atingere prevederilor legale obligatorii.
22. Legislația aplicabilă
Prezentul document este interpretat și aplicat în conformitate cu legislația din România și cu normele europene direct aplicabile, inclusiv, după caz, legislația privind protecția consumatorilor, comerțul electronic, contractele la distanță, informarea consumatorilor cu privire la produsele alimentare și protecția datelor cu caracter personal.
23. Contact
NICOROM FOOD SRL
Platouri cu Gust
CUI: 33774024
Nr. Reg. Com.: J16/1733/2014
Adresă: Strada Alexandru Ioan Cuza nr. 8, Craiova, județul Dolj, România
Telefon: 0773 927 577
E-mail: comenzi@platouricugust.ro
Website: platouricugust.ro
Data ultimei actualizări: 19 august 2026